Crystal Palace
Vào tối ngày 26/9, một đám cháy nghiêm trọng xảy ra tại Trung tâm Tài nguyên Thông tin Quốc gia (NIRS) ở thành phố Daejeon, khiến hàng trăm dịch vụ công trực tuyến của Hàn Quốc bị tê liệt hoàn toàn. Sự cố ảnh hưởng nặng nề đến các hệ thống quan trọng như bưu điện và sân bay ngay trong ngày tiếp theo, gây ra sự hỗn loạn lớn trong hoạt động thường nhật của người dân và doanh nghiệp. Vụ cháy đã thiêu rụi gần như toàn bộ hệ thống pin lithium tại tầng 5 của tòa nhà, làm gián đoạn hoạt động của 647 hệ thống hành chính được kết nối với trung tâm.
Một người dân thực hiện cuộc gọi điện thoại trước một ki-ốt dịch vụ công tự động tại ga tàu điện ngầm ở Seoul khi dịch vụ bị gián đoạn vào ngày 27/9.
Hệ thống trực tuyến của dịch vụ bưu chính quốc gia, vốn cũng cung cấp các dịch vụ tài chính như tiết kiệm và bảo hiểm, đã phải tạm ngừng hoạt động hoàn toàn. Nhiều khách hàng bày tỏ lo lắng trên các diễn đàn mạng xã hội, đặc biệt là trong thời điểm sắp tới dịp lễ Chuseok – một mùa cao điểm gửi quà và thực phẩm qua đường bưu điện. Khối lượng bưu kiện dự kiến tăng gần 5% so với năm ngoái, tương đương khoảng 1,6 triệu gói mỗi ngày, khiến tình trạng trì trệ càng trở nên nghiêm trọng hơn.
Một thông báo ghi “dịch vụ gián đoạn” được dán trên máy ATM Korea Post 365 tại Bưu điện Seodaemun ở Seoul hôm 28/9.
Không chỉ vậy, các dịch vụ ngân hàng qua hệ thống bưu điện cũng gặp trục trặc, dẫn đến việc người dùng không thể thực hiện giao dịch chuyển tiền hoặc kiểm tra tài khoản. Một người dân cho biết kế hoạch gửi tiền mừng cưới bị gián đoạn do ứng dụng không hoạt động đúng lúc. Ngoài ra, hệ thống căn cước công dân điện tử cũng bị ngưng trệ, gây khó khăn cho nhiều thủ tục thiết yếu như nhập viện hay làm thủ tục bay nội địa.
Tổng công ty Cảng hàng không Hàn Quốc cảnh báo hành khách phải mang theo giấy tờ tùy thân bản cứng tại 14 sân bay nội địa để tránh trường hợp không thể làm thủ tục do hệ thống xác minh danh tính trực tuyến bị tê liệt. Một hành khách lớn tuổi chia sẻ nếu không có sự nhắc nhở từ người thân thì đã có thể bỏ lỡ chuyến bay vì chỉ mang theo căn cước kỹ thuật số trên điện thoại.
Các ki-ốt cung cấp dịch vụ công tự động tại nhiều quận huyện trên cả nước đồng loạt ngừng hoạt động. Các chuyên gia công nghệ cảnh báo nếu tình trạng này không được khắc phục nhanh chóng trong ngày đầu tuần sẽ dẫn tới sự hỗn loạn trong việc cung cấp dịch vụ hành chính và tài chính quy mô lớn.
Trước tình hình đó, Thủ tướng Kim Min-seok đã chỉ đạo các cơ quan chức năng tập trung khôi phục nhanh chóng những dịch vụ thiết yếu nhất, đặc biệt ưu tiên các chức năng tài chính và chuyển phát bưu kiện của hệ thống bưu điện quốc gia trong dịp lễ Chuseok. Đồng thời, ông cũng yêu cầu đẩy mạnh phục hồi các nền tảng phổ biến như Government24 – kênh xử lý trực tuyến hơn 870 loại giấy tờ hành chính.
Một thông báo tạm ngừng dịch vụ được hiển thị trên trang web của Government24.
Ngoài ra, nhiều hệ thống khác cũng bị ảnh hưởng nghiêm trọng gồm hệ thống kiến nghị trực tuyến thuộc Ủy ban Chống tham nhũng và Quyền công dân, Bưu điện Internet của Bộ Khoa học – Công nghệ thông tin, cổng phúc lợi Bokjiro của Bộ Y tế – Phúc lợi và kho dữ liệu công khai thông tin hành chính của Bộ Nội vụ và An toàn. Việc nộp phạt vi phạm giao thông cũng không thể thực hiện do sự cố ngừng hoạt động của hệ thống tài chính tích hợp quốc gia D-Brain.
Vụ cháy kéo dài từ tối thứ Sáu đến sáng sớm hôm sau mới được dập tắt hoàn toàn. Mặc dù chỉ có một người bị thương nhẹ nhưng thiệt hại về hạ tầng kỹ thuật là rất lớn khi toàn bộ pin lithium lưu trữ tại tầng 5 trung tâm đều bị thiêu rụi. Điều này đã khiến hàng trăm dịch vụ công quan trọng liên kết trung tâm dữ liệu phải đình trệ khiến cuộc sống của người dân và hoạt động kinh tế xã hội bị ảnh hưởng sâu rộng.
