Crystal Palace
Ngày 28/9, Bộ Nội vụ và An toàn Hàn Quốc thông báo hạ tầng quan trọng tại trung tâm dữ liệu quốc gia đã bắt đầu được khôi phục sau vụ cháy nghiêm trọng làm gián đoạn hàng trăm dịch vụ hành chính trực tuyến. Mặc dù phần lớn hệ thống mạng thiết yếu đã hoạt động trở lại, việc phục hồi hoàn toàn dự kiến sẽ mất nhiều tuần để đảm bảo an toàn và ổn định cho toàn bộ các dịch vụ công.
Lực lượng cứu hỏa cùng cảnh sát và các chuyên gia pháp y đã nhanh chóng có mặt tại Trung tâm Tài nguyên Thông tin Quốc gia (NIRS) tọa lạc ở thành phố Daejeon ngay sau khi đám cháy bùng phát vào cuối tuần trước, gây ra tình trạng tê liệt trên diện rộng với hàng loạt dịch vụ hành chính bị ngừng vận hành. NIRS giữ vai trò trọng yếu trong việc xác thực danh tính và cung cấp giấy tờ công cũng như quản lý một số dịch vụ công trực tuyến quan trọng nhất của đất nước.
Vụ hỏa hoạn làm gián đoạn nhiều nền tảng thiết yếu như Korea Post, cổng thông tin Government24 và ứng dụng căn cước công dân trên điện thoại di động, ảnh hưởng đến hàng triệu người dùng trên toàn quốc. Trước tình hình đó, Tổng thống Lee Jae-myung đã chủ trì cuộc họp nội các tại Trụ sở Ứng phó Thảm họa và An toàn Trung ương để chỉ đạo khắc phục sự cố nhanh chóng và kịp thời, đồng thời gửi lời xin lỗi chân thành tới người dân về những bất tiện đang gặp phải.
Lực lượng cứu hỏa cùng cảnh sát tại trung tâm dữ liệu bị cháy
Trong phát biểu của mình, Tổng thống nhấn mạnh nỗ lực giảm thiểu tối đa mọi gián đoạn dịch vụ, đặc biệt trong bối cảnh kỳ nghỉ lễ Chuseok truyền thống sắp tới kéo dài cả tuần. Chính phủ đang tập trung ưu tiên khôi phục các hệ thống không bị ảnh hưởng để người dân sớm tiếp cận lại các dịch vụ thiết yếu mà không gặp trở ngại.
Hiện trung tâm dữ liệu NIRS quản lý tổng cộng 647 hệ thống thông tin liên quan đến các dịch vụ nhà nước, trong đó có tới 96 hệ thống chịu thiệt hại trực tiếp do đám cháy gây ra. Đến sáng 28/9, hơn phân nửa thiết bị mạng từng gặp sự cố đã hoạt động lại bình thường cùng với gần như toàn bộ thiết bị an ninh trọng yếu được khôi phục. Một đơn vị làm mát và hút ẩm then chốt cho hoạt động máy chủ cũng đã được đưa vào vận hành từ sáng sớm cùng ngày. Toàn bộ 384 pin lithium-ion cháy hỏng cũng đã được di dời khỏi hiện trường nhằm đảm bảo an toàn.
Bộ Nội vụ cho biết thêm rằng những hệ thống khác từng bị ngắt tạm thời nhằm phòng chống cháy lan sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đưa trở lại hoạt động theo từng giai đoạn. Việc phục hồi hoàn toàn toàn bộ các hệ thống bị hư hại dự kiến phải mất khoảng hai tuần hoặc hơn. Trong thời gian này, chính phủ ưu tiên duy trì vận hành ổn định các hệ thống còn hoạt động để giảm thiểu ảnh hưởng lên người dân.
Nguyên nhân ban đầu được xác định xuất phát từ sự cố ở bộ phận pin dự phòng UPS (Uninterruptible Power Supply), thiết bị giữ nguồn điện ổn định cho hệ thống CNTT khi mất điện. UPS này đã được lắp đặt từ tháng 8/2014 và vượt quá vòng đời khuyến nghị là 10 năm mặc dù vẫn qua các đợt kiểm tra định kỳ.
Một số chuyên gia nhận định khả năng cao sự cố xảy ra do quá trình tắt điện không đúng trình tự, khi công nhân tháo dây dẫn trước khi ngắt nguồn điện khiến xảy ra đoản mạch dẫn tới hỏa hoạn. Hiện cảnh sát đã thành lập tổ điều tra gồm 20 thành viên phối hợp với Cơ quan Giám định Pháp y Quốc gia để làm rõ nguyên nhân cụ thể, phân tích xem có phải do thiết bị lỗi thời, sai sót trong quy trình di dời hay do quản lý yếu kém từ nhà thầu phụ chịu trách nhiệm vận hành phòng máy chủ.
Sự cố lần này là bài học cảnh tỉnh đối với việc bảo trì và nâng cấp cơ sở hạ tầng CNTT quốc gia nói riêng và các dịch vụ công trực tuyến nói chung tại Hàn Quốc nhằm tránh xảy ra những gián đoạn không mong muốn trong tương lai. Chính phủ cam kết rút kinh nghiệm sâu sắc đồng thời tăng cường kiểm soát chặt chẽ các thiết bị quan trọng để đảm bảo an toàn tối đa cho người dân.
