Crystal Palace
Hàng trăm nghìn người dùng tại Mỹ đã gặp phải sự cố truy cập nghiêm trọng trên nền tảng video trực tuyến lớn, trong đó hơn 200.000 tài khoản báo cáo lỗi khi sử dụng dịch vụ. Các vấn đề không chỉ giới hạn ở trang chính mà còn lan rộng sang các ứng dụng liên quan như dịch vụ nghe nhạc và truyền hình trực tuyến của nền tảng này. Sự cố gây ra gián đoạn trải nghiệm xem và nghe, làm dấy lên nhiều thắc mắc về nguyên nhân cũng như thời điểm khắc phục.
Theo dữ liệu quan sát từ trang chuyên theo dõi gián đoạn dịch vụ DownDetector, tổng cộng có khoảng 203.763 người dùng phản ánh các lỗi liên quan đến nền tảng chia sẻ video phổ biến này. Bên cạnh đó, 4.873 trường hợp gặp khó khăn khi sử dụng ứng dụng nghe nhạc trực tuyến và 2.379 người dùng dịch vụ truyền hình trực tiếp cũng bị ảnh hưởng. Tình trạng gián đoạn đã khiến việc phát nội dung video và âm thanh bị gián đoạn gần như trên diện rộng, cho thấy hệ thống phân phối nội dung đang gặp phải sự cố nghiêm trọng.
YouTube gặp sự cố gián đoạn dịch vụ tại Mỹ
Phần lớn các phản hồi lỗi đến từ người dùng cho biết vấn đề xuất phát từ việc không thể phát video hay âm nhạc, chiếm khoảng hơn một nửa số báo cáo. Dù vậy, đại diện từ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua mạng xã hội vẫn chưa cung cấp thông tin chính thức về nguyên nhân cụ thể của sự cố lần này. Họ tích cực tương tác với người dùng bị ảnh hưởng để giải quyết nhanh chóng nhưng chưa có dấu hiệu kết luận rõ ràng nào được đưa ra.
Bản đồ ghi nhận tình trạng gián đoạn cho thấy sự cố phủ sóng ở nhiều thành phố lớn trên nước Mỹ như Seattle, San Francisco, Los Angeles, Phoenix, Chicago, New York, Washington và Detroit, chứng tỏ mức độ ảnh hưởng rất rộng rãi. Một số người dùng đã đặt giả thuyết vụ việc có thể liên quan đến một cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) sau khi nhận được các thông báo lỗi “Playback Error” liên tục. Tuy nhiên, phía nền tảng chưa xác nhận hoặc bác bỏ điều này khiến câu hỏi về nguyên nhân vẫn còn bỏ ngỏ.
Hiện tại, tình trạng gián đoạn bắt đầu thuyên giảm khi một số khu vực đã phục hồi khả năng truy cập bình thường trở lại. Dù vậy vẫn còn nhiều nơi gặp phải hiện tượng tải trang chậm hoặc không thể sử dụng hoàn toàn dịch vụ như mong muốn. Người dùng được khuyến cáo theo dõi thông báo chính thức và kiên nhẫn chờ đợi đội ngũ kỹ thuật xử lý để trải nghiệm dịch vụ sớm trở lại bình thường.
Sự việc lần này một lần nữa cho thấy mức độ phụ thuộc ngày càng tăng của người dùng vào các nền tảng trực tuyến trong đời sống hằng ngày, đồng thời làm nổi bật vai trò quan trọng của việc bảo đảm ổn định và an toàn hệ thống trước những nguy cơ tiềm ẩn từ bên ngoài.
