Crystal Palace
Mark S. Zuckerberg, một luật sư chuyên về lĩnh vực phá sản tại Indianapolis, Mỹ, đang đối mặt với tình trạng bị khóa tài khoản Facebook liên tục do sự nhầm lẫn tên với nhà sáng lập mạng xã hội cùng tên. Điều này đã thúc đẩy ông đệ đơn kiện công ty mẹ của Facebook, Meta, cáo buộc vi phạm hợp đồng và xử lý tài khoản không công bằng. Vụ kiện nhằm yêu cầu bồi thường thiệt hại cũng như chấm dứt tình trạng khóa tài khoản vô lý kéo dài nhiều năm khiến hoạt động kinh doanh của ông bị gián đoạn nghiêm trọng.
Hàng ngày, luật sư Mark S. Zuckerberg nhận được hàng trăm lời mời kết bạn và các cuộc gọi nhờ hỗ trợ mở khóa tài khoản kỹ thuật từ người dùng Facebook. Tuy nhiên, chính ông lại thường xuyên bị hệ thống mạng xã hội khóa quyền truy cập do bị đánh dấu là giả mạo nhà sáng lập nổi tiếng Mark E. Zuckerberg. Tình trạng này diễn ra nhiều lần trong suốt hơn một thập kỷ qua khiến tài khoản cá nhân và trang kinh doanh của ông đều bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Tuần trước, ông đã chính thức nộp đơn kiện Meta lên Tòa Thượng thẩm Quận Marion (Indiana) với cáo buộc cẩu thả, vi phạm hợp đồng khi liên tục khóa tài khoản của ông một cách vô lý. Trong hồ sơ vụ kiện, luật sư chỉ rõ rằng Facebook đưa ra các cáo buộc sai lệch rằng ông vi phạm quy định do mạo danh người nổi tiếng và sử dụng tên giả. Trên thực tế, hai ông Zuckerberg không có bất kỳ quan hệ họ hàng nào dù trùng tên.
Ông Mark S. Zuckerberg đã hành nghề luật hơn 38 năm và cho biết đây không phải là lần đầu tiên ông bị khóa tài khoản. Từ năm 2011 đến nay, tài khoản cá nhân và trang kinh doanh của ông ít nhất hơn 10 lần bị tạm ngưng truy cập. Ông còn cung cấp bằng chứng chi tiết về tối thiểu bốn lần khóa tài khoản trong vòng tám năm qua. Lần gần nhất, tài khoản của ông đã bị khóa kéo dài suốt bốn tháng liền trước khi khởi kiện. Sau đó, Meta mới khôi phục quyền truy cập.
Mark S. Zuckerberg (trái) trùng tên với ông chủ Meta Mark E. Zuckerberg.
Phía công ty mẹ của Facebook thừa nhận có sai sót và cam kết đang nỗ lực cải thiện hệ thống để tránh lặp lại các trường hợp tương tự trong tương lai. Luật sư Zuckerberg cho biết việc liên tục mất quyền truy cập đã gây tổn thất lớn cho văn phòng luật của mình, bao gồm hàng nghìn USD tiền quảng cáo bị bỏ phí và mất rất nhiều khách hàng tiềm năng. Theo ông, Facebook là kênh chính giúp tiếp cận khách hàng do đa số người dân không biết tìm luật sư phá sản ở đâu.
Trong đơn kiện gửi đến tòa án, ông yêu cầu Meta thanh toán chi phí pháp lý cùng các dịch vụ công nghệ thông tin phục vụ việc xử lý sự cố và hoàn trả khoản tiền quảng cáo khoảng 11.000 USD mà ông cho rằng đã bị lãng phí do khóa tài khoản vô cớ. Ông mong muốn sự việc được giải quyết triệt để và lấy lại trang kinh doanh sau nhiều tháng khiếu nại nhưng không có kết quả.
Mark S. Zuckerberg kiện Meta
Tổng cộng, luật sư Zuckerberg ước tính mình đã mất quyền truy cập mạng xã hội này hơn 10 tháng trong vài năm vừa qua. Mặc dù vụ kiện thu hút sự chú ý rộng rãi trên truyền thông toàn cầu, điều quan trọng nhất với ông vẫn là duy trì hoạt động nghề nghiệp luật sư chứ không phải mạng xã hội. Ông hy vọng phía Meta sẽ cam kết khắc phục triệt để vấn đề này nhưng vẫn giữ thái độ hoài nghi về khả năng thực hiện của họ.
